دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات الريموت في Apple TV
هل جهاز التحكم عن بعد الخاص بك لا يعمل كما هو متوقع؟ تعرف على الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمعالجة المشكلة.
**جرب هذه الخطوات أولاً:**
1. تأكد من أنك على بعد حوالي 20 قدمًا (6 أمتار تقريبًا) من جهاز Apple TV الخاص بك. قم بإزالة أي عوائق بين جهاز التحكم عن بعد والجزء الأمامي من وحدة Apple TV، بما في ذلك التلفزيون وجهاز الاستقبال ومكبر الصوت.
2. اشحن جهاز التحكم عن بعد لمدة 30 دقيقة باستخدام كابل USB-C إلى USB أو كابل Lightning إلى USB وشاحن حائط USB.
3. افصل جهاز Apple TV عن مأخذ الطاقة. انتظر ست ثوانٍ على الأقل، ثم أعد توصيله.
إذا كانت أزرار الصوت الموجودة على جهاز التحكم عن بعد لا تستجيب، فاتبع هذه الخطوات.
** أعد تشغيل جهاز التحكم عن بعد: **
1. إذا ظل جهاز التحكم عن بعد لا يعمل بشكل صحيح، فحاول إعادة تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على زر "TV/Control Center" وزر "خفض مستوى الصوت" في الوقت نفسه. استمر في الضغط على كلا الزرين لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا أو حتى يومض مصباح الحالة الموجود على Apple TV ثم يضيء مرة أخرى.
3. حرر الأزرار. انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ حتى يظهر إشعار "فقد الاتصال" على شاشة التلفزيون.
4. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز التحكم عن بعد. بمجرد ظهور إشعار "متصل"، يكون جهاز التحكم عن بعد جاهزًا للاستخدام.
** أعد إقران جهاز التحكم عن بعد: **
إذا ظل جهاز التحكم عن بعد لا يعمل كما هو متوقع، فحاول إعادة إقرانه بجهاز Apple TV الخاص بك.
1. قم بتوجيه جهاز التحكم عن بعد نحو جهاز Apple TV.
2. تأكد من أن جهاز التحكم عن بعد يبعد حوالي ثلاث بوصات عن جهاز Apple TV.
3. اضغط مع الاستمرار على زر "الرجوع" (أو القائمة) وزر "رفع مستوى الصوت" في وقت واحد لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا.
4. ضع جهاز التحكم عن بعد أعلى جهاز Apple TV لإكمال الاقتران إذا طُلب منك ذلك.
إذا لم تتمكن من إقران جهاز التحكم عن بعد، فتأكد من تحديث Apple TV إلى أحدث إصدار من tvOS. يمكنك استخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Apple TV على جهاز iPhone أو iPad للتنقل في Apple TV والتحقق من إصدار tvOS.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.
**تنصل: **
يتم توفير المعلومات حول المنتجات التي لم تصنعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع لرقابة شركة Apple أو اختبارها. لا تتحمل شركة Apple أي مسؤولية عن اختيار أو أداء مواقع الويب أو المنتجات التابعة لجهات خارجية. لا تقدم شركة Apple أي ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية المواقع الخارجية. اتصل بالبائع لمزيد من المعلومات.